1、负责天猫/京东/拼多多在线咨询客服工作，为顾客答疑解惑，提升客户满意度，促成订单的达成，提升店铺转化率；
2、熟悉公司各类产品的相关信息，了解平台店铺规则、优惠活动及售后服务承诺等；
3、能主动收集服务过程中的问题，及时反馈并做好相应记录；
我们的服务时间是排班制（5个班次进行排班），月休6天，半月排班一次
常规白班：
8:00-17:00【12:00-13:00休息】
9:00-18:30【12:00-13:30休息】
10:00-19:00【12:00-13:00休息】
常规中班：11:30-20:30【17:00-18:00休息】
特殊晚班：15:00-24:00【17:00-18:00休息】
薪资构成：
底薪2600+200房补+职级薪资/面试定薪/根据客服等级可调（300-1000）+绩效800-3000（试用期2个月固定800元，转正后最高绩效3000，转正后平均绩效在2400以上）+年终奖+工龄薪资；综合薪资4-7K。
福利：入职六险一金，包住（外宿补贴200元）、年终奖、年度旅游/体检、每年2次调级/调薪，下午茶、节日福利等。
宿舍条件：公寓（6人间），空调、洗衣机、阳台、桌椅、热水器，距离办公楼步行10分钟