一、代理商客户服务
1、为代理经销商提供产品功能及使用培训，帮助代理经销商更好地掌握产品的功能和操作方法。
2、提供技术支持服务，解答客户在使用过程中遇到的技术问题。
3、定期对客户进行回访，了解客户对产品和服务的满意度，收集客户的意见和建议。
二、直营客户服务
1、及时专业的为客户解决产品使用过程中出现的各类问题。
2、负责设备的现场安装、维护、调试工作，完成平台信息录入。
3、负责平台数据的日常维护及监控，发现问题及时处理。
4、跟进问题处理进度，向客户反馈处理情况，确保客户了解问题解决的进展。
三、信息收集
在与客户沟通和服务的过程中，收集客户对产品的反馈信息，包括产品性能、功能、质量、使用体验等方面的意见和建议。