岗位职责：

- 处理客户咨询，包括售前、售中和售后问题；

- 订单处理与跟踪，解决客户遇到的问题；

- 收集并反馈客户意见，协助改进服务流程；

- 维护良好的客户关系，提高客户满意度。

客服主管职责：

- 管理客服团队，负责人员调度和任务分配；

- 制定和实施客服培训计划，提升团队服务水平；

- 对客服人员进行绩效考核，保证服务质量；

- 处理复杂或升级的客户服务问题；

- 分析客户服务数据，提出优化建议。

任职要求：

- 工作时间：能够适应夜班工作

- 经验：需要有客服工作经验，主管需要有带过团队的经验

- 技能：良好的沟通技巧，快速解决问题的能力

- 素质：抗压能力强，耐心细致，有责任心

福利待遇：

- 福利补助：五险、带薪年假

- 假期福利：享受国家规定的法定节假日+过节福利、

- 带薪年假、婚假、丧假等带薪假期

- 个人提升：公司实行人性化的管理，有完整的晋升体系，部门不定期组织培训会、交流 会等；

- 其他福利:

- 办公环境：公司在5A级写字楼、音乐随意切换

- 年轻化团队：公司是一支充满着朝气和活力、年轻易相处的90、00后工作团队组成，交流无障碍、无官僚风气、工作氛围良好，零食，下午茶，每月每季定期happy团建~