1: 职位描述
通过电话和邮件为日本FCNT的客户提供技术支持等的服务。
主要工作是处理公司产品售后的使用方法咨询、故障检修、维修等，
同时也要负责公司以及产品售前的相关咨询。

2: 业务内容
1) 产品使用方法咨询
2) 对故障提出解决方案（故障排除）
3) 故障未解决的维修受理
4) 产品查询和购买前咨询
5) 对公司、产品、服务等的建议受理

3: 应用系统
1) 使用内部工具（RNT/MDS）、Teams 和 SharePoint 等通用系统
2) 机密信息及个人信息保护管理

4: 经验能力
1) 母语水平的日语综合能力
2) 拥有为智能手机和个人电脑等产品提供日语客户支持的经验
3) 准确理解咨询内容，获取解决问题所需的信息，并及时收集和输入信息
4) 投诉处理（为客户提供支持的能力和态度）
5) 态度积极，对智能手机和行业有浓厚兴趣
6) 具备基本英语技能者优先