职位描述：

1、通过远程协助、电话和网络方式，帮助终端用户解决3C产品（台式机和笔记本）使用中遇见的常见问题和联想产品相关的技术问题，为用户提供解决方案。服务内容包括：数据恢复、故障诊断、软件使用咨询、服务信息查询等；

2、通过AI技术工具创新、知识共享等手段，促进联想整体服务效率的提升；

3、协同联想各类服务产品的销售，实现服务增值；

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，计算机及其相关专业优先；

2、口齿清晰，发音基本标准，无明显方言语调，表达流畅；

3、具有出色的逻辑思维和表达能力；善于与人沟通；

4、具备良好的学习能力和团队协助能力；

5、愿意从事技术支持、客户服务类型的工作；