通过电话和邮件为日本FCNT的客户提供技术支持等的服务。
主要工作是处理公司产品的售后的使用方法的咨询、故障检修、维修等，同时也要负责公司产品售前的相关咨询。
1.业务内容
1)产品使用方法咨询
2)对故障提出解决方案（故障排除）
3)故障未解决的维修受理
4)产品查询和购买前咨询
5)对公司、产品、服务等的建议受理
2.应用系统
1)使用内部工具（RNT/MDS）、Teams 和 SharePoint 等通用系统
2)机密信息及个人信息保护管理
3.经验能力
1)母语水平的日语综合能力
2)拥有为智能手机和个人电脑等产品提供日语客户支持的经验
3)准确理解咨询内容，获取解决问题所需的信息，并及时收集和输入信息
4)投诉处理（为客户提供支持的能力和态度）
5)态度积极，对智能手机和行业有浓厚兴趣