电子技术热线/在线客服
工作职责:
1.负责通过电话、在线、视频等多渠道,受理国内外多品牌多品类的客户报修、咨询、投诉建议等服务请求,保证服务质量和客户满意度;
2.负责为用户/客户并提供专业的技术解决方案,确保信息传递的准确性和及时性;
3.负责与用户/客户建立良好的沟通关系,提升客户满意度;
4.负责搜集和分析用户/客户声音,准确记录并反馈给相关方进行改善;
5.负责与其他团队成员合作,共同完成业务指标。
应聘要求:
1.服务意识好,对工作热情、耐心、主动,逻辑思维能力、沟通能力强;
2.有较强的集体荣誉感及团队协作精神,工作认真负责,善于发现问题并能提出改进意见;
3.理工科专业,有呼叫中心客服工作经验者优先。
4.35岁以下,大专学历,若经验丰富且匹配项目,可适当下放宽中专
5.1.具备基础的计算机知识,能熟练操作日常办公软件,普通话标准,表达清晰,打字速度50字/分钟以上;
6.有客服工作经验者优先,服务行业经验优先
薪酬福利:
1.灵活用工的形式任务2月,综合薪酬3800-4500,具体看当月绩效奖励和加班情况合计。灵活用工期间,如两个月完整出勤,则额外享有灵工津贴500。
转正后5000-7000多劳多得
2.培训补贴80/天,培训时间:8月11日-8月20日
3.月休6-8天
工作时间:
综合工时轮班制,排班在08:00-20:00之间,每日8H排班,加班另计;
班次如下:
8:00-17:00(午餐1个小时)
9:00-18:30(午餐1个半小时)
10:00-20:00(午餐1个半小时,晚餐半小时)