1、切实服从上级领导工作安排和调配，与门诊科室做好衔接工作；

2、上班时间需要提前十分钟到岗，无故不得离开工作岗位，做与工作无关的事情；

3、提前一天科室主任确认排班及整理导诊统计表，做好登记准备工作，打开电脑；

4、做好迎接服务、挂号分诊、预约登记、咨询工作、引导服务、送走服务，向佶人及家属主动介绍医院概况、科室构成、医疗设备、科室特色等；

5、维持就诊秩序，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高医疗服务质量；

6、问诊有特殊需要帮助的佶人及时提供便民服务；

7、参加各项业务培训，不断提高专业技术水平；

8、做好诊前满意度调查问卷工作，了解就诊流程、医疗技术、服务态度、卫生环境等评价。

9、遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务；

10、各种应急物品，准备齐全，处于备用状态；

11、无诉事件，服务态度好，服务对象满意度大于90％以上；

12、每日工作结束向领导汇报当天工作情况，突发事件，如何解决及佶人反馈；

13、做到“佶人需求 佶人满意”；

14、按时完成领导交办的其他工作任务。