【平台介绍】
集团公司已成立12年，坚持未病预防，慢病调理的理念，疫情期间大力发展线下业务，堪称龙城太原康养界的NO.1，山西省体量最大的康养机构。目前公司的主打品牌艾脉堂在太原有31家门店， 累计服务顾客20万+，本地抖音粉丝10万+，年销售额上亿，未来三年内规划山西发展到300家门店，旨在弘扬中华传统文化，传承国医非遗技法，守护千万居民健康。
【岗位职责】
1. 标准培训与贯彻： 负责门店5S管理标准（整理、整顿、清扫、清洁、素养）的培训、指导与落地，确保门店环境及操作流程符合规范。
2. 质检与合规巡查： 执行定期的门店质量检查与合规性审计，监督门店对公司各项规章制度的执行情况，及时发现并纠正违规行为。
3. 巡店与现场支持： 按计划完成系统性巡店工作，针对门店运营中的实际问题提供现场指导与协助，确保日常运营顺畅。
4. 品质监控体系搭建： 建立并维护门店品质监控体系，通过现场检查、数据报表分析、顾客反馈等多种渠道收集信息，持续追踪品质表现。
5. 客诉与危机处理： 负责指导或直接处理顾客投诉，分析投诉根源，协调资源解决问题，并制定预防措施以提升顾客满意度。
6. 流程优化与迭代： 负责梳理、优化及迭代门店标准作业程序（SOP），确保流程高效、实用，并推动在门店端的有效执行与固化。
【岗位要求】
1、年龄要求：30-40岁，男女不限
2、经验要求：
① 服务行业、康养品控经验，或五星酒店质检经验
② 参与行业操作标准设定