岗位职责
1. 订单与售后服务
- 负责客户订单的跟进、确认及系统录入，确保流程高效准确；
- 处理售后咨询、投诉及问题反馈，协调相关部门解决客户需求；
- 定期与客户对账，核对订单数据及款项，确保财务清晰。
2. 合同与客户维护
- 协助销售团队完成合同起草、整理及归档工作；
- 定期回访客户，维护客情关系，提升客户满意度；
- 整理客户资料，建立并更新客户档案。
3. 行政与活动支持
- 处理团队日常邮件、文档的整理与传递；
- 接待来访客户，安排会议及活动，做好会务协调工作；
- 协助策划并执行促销活动、展会等市场推广项目。
4. 数据支持
- 统计销售数据，制作报表，为团队提供数据分析支持；
- 监控库存及订单动态，及时反馈异常情况。
任职要求
1. 基本条件
- 年龄20-30岁，形象良好，性格开朗，充满活力；
- 大专及以上学历，市场营销、商务管理、文秘等相关专业优先。
2. 经验与技能
- 1年以上商务助理、销售支持或促销相关工作经验；
- 熟悉订单管理、合同处理流程，对数据敏感，擅长Excel等办公软件；
- 有礼品、文创、快消品行业经验者优先。
3. 素质要求
- 细致耐心，责任心强，具备良好的沟通协调能力；
- 抗压能力强，能适应快节奏工作，团队合作意识佳。
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备注：本岗位急招，优秀应届生或有相关实习经验者可适当放宽条件。