职位描述
- 统筹负责茶楼服务事务,保障茶楼的服务标准；
- 参与大型宴会活动,为重大活动或庆典提供服务保障；
- 有较强的顾客意识,自主或配合进行服务满意度调查；
- 负责汇总客户投诉及意见反馈,及时妥善处理投诉,保证客户满意度,定期做投诉分析改善,并汇总上报；
- 对茶楼物资设施进行日常管理,确保物资设施数量量齐全,使用状态正常；
- 在公司整体制度框架下,组织制定、完善服务的相关制度、工作流程和作业指导书并落地实施;
- 完成领导交办的其他工作。
【任职资格】
- 3年及以上相关工作经验或销售服务行业工作经验;
- 具备丰富的服务经验,熟悉服务流程。
- 熟练使用电脑和办公软件;
- 具备高效执行力,值得信任,有坚忍不拔敬业奉献精神,有持续学习能力,有较强的服务意识。
- 热情、真诚、耐心,有亲和力,具备良好的礼仪规范。
工作时间10：00-21:00，单休，有工作餐
薪资构成：底薪+销售提成奖
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕