岗位职责：
1.负责淘宝店铺钢材产品的在线咨询解答，主动推荐产品，引导客户下单，完成销售目标。
2.熟悉钢材品类（如型材、板材、管材等）的特性、规格、用途及行业标准，精准匹配客户需求。
3.处理订单确认、付款跟踪、物流协调及售后问题，确保交易流程顺畅。
跟进大客户或批量采购需求，协调技术、物流等部门提供解决方案。
4.定期回访客户，收集反馈，提升复购率；维护老客户关系，开发新客户资源。
5.记录客户常见问题，整理销售数据，反馈市场需求及竞品动态给运营团队。协助优化店铺商品描述、促销活动话术，提高转化率。
6.与仓储、物流、技术部门对接，确保订单按时交付；协助处理异常情况（如缺货、延迟发货等）。
任职要求：
1.大专及以上学历，金属材料类、机械类、市场营销类专业优先；
2.良好的沟通和谈判技巧，良好的创新意识、团队合作意识；
3.具备良好的客户服务意识、沟通协调能力，有责任心、进取心；
4.有不锈钢贸易行业上下游业务渠道，熟悉国内不锈钢业务市场，有钢材销售经验者优先；