职位描述
薪酬:底薪5K-10K + 绩效奖金2K + 个人提成 + 团队提成(综合月薪可达15K+,上不封顶)
核心目标
在微信(公众号/个人号/社群/朋友圈)为店搭建高粘性客户池!用安全合规、专业贴心的服务承接抖音、快手等平台流量,
引导客户到店购彩或合规线上成交, 驱动销售业绩增长。
具体职责
1. 专业形象塑造与内容运营
→ 打造客服个人号/朋友圈专业人设:安全合规(红线!)、赛事知识丰富、服务响应快。
→ 策划并发布合规内容 :
a.科普类:彩票规则解析、常见问题解答、奖金计算说明(公司提供支持)。
b.专业类(合规框架内):热门赛事资讯、赛事看点速递(公司提供素材)。
c.服务类:新玩法教程、购彩流程指引、个性化答疑。
d.活动类:到店优惠券、老客专属福利、中奖客户展示(授权后)、合规互动活动。
→ 制定内容日历, 高质量运营朋友圈、社群及1对1沟通,提升活跃度与信任感。
2.公域流量高效引流私域
→ 深度对接新媒体团队,策划抖音/快手/视频号 → 微信的引流路径(话术包、引导视频、活码工具)。
→ 监控渠道数据(添加率、成本、客户质量),持续优化策略, 确保精准客户持续流入。
3. 私域客户运营与销售转化
→ 客户精细分层管理 :根据赛事偏好、互动频次、消费潜力标签化运营,匹配个性化服务。
→ 建立深度信任 :持续输出价值,消除客户对安全性与专业性的顾虑。
→ 策划转化活动 :私域专属限时折扣、到店礼包、高价值客户1对1权益。
→ 社群(合规建立)规范运营 :预热活动、福利发放、氛围维护,提升社群转化率。
→ 主动销售跟进 :及时响应高意向客户咨询,清晰记录需求,促成交易闭环。
4. 团队组建与业绩管理
→ 组建并带领私域销售团队,明确分工,培养专业能力。
→ 设定并追踪核心KPI :微信客户添加量、社群/朋友圈活跃度、到店/线上转化率、客单价、复购率、团队总业绩。
→ 日常管理 :任务分配、绩效评估、团队激励,营造积极合规的作战氛围。
→ 组织复盘会议 :每周/月分析数据,优化策略,对齐目标,打胜仗!
职位要求
必备技能 :
→ 精通微信生态全链路运营(公众号+个人号+社群+朋友圈),熟练使用企业微信、活码等工具。
→ 用户洞察能力强,服务意识突出,沟通表达清晰高效。
红线要求 :
→ 极度重视合规性 !熟悉或快速学习彩票行业法规 (绝不诱导、不夸大宣传)。
优先考虑 :
→ 有用户增长、私域引流转化经验 (电商/本地生活/高频消费行业尤佳)。
→ 带过销售或运营团队,擅长目标拆解、过程管理和团队激励。
个人特质 :
→ 细节控 + 责任心强 + 抗压能力MAX
→ 目标驱动 + 数据敏感 + 带团队打硬仗的领导力
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕