一、岗位职责
1. 协助客户现场驻场项目经理完成项目所有的计划和非计划工作的追踪和执行情况
2. 初步了解ITIL框架，ITSM流程，清楚具体的开单流程；（可以适当调整）
3. 有IT机房各类设备的运维管理经验优先，包括UPS，空调，机柜配电等任意一项；
4. 与客户保持密切沟通，定期汇报项目进展与运维情况，及时响应客户需求，处理客户反馈，完成客户要求的文档更新；
6. 协助项目经理完成项目相关供应商的管理，包括设备维保供应商、临时服务变更等，确保服务质量与客户满意度。

二、任职要求
1. 本科及以上学历，计算机科学、信息管理等相关专业优先。
2. 具备2-3年以上IT相关项目经验，有外企客户服务经验者优先考虑。具备英文听力和阅读能力，口语能力优秀者优先。
3. 初步了解ITIL框架，有相关认证者优先（例如ITIL Foundation）。
4. 具备优秀的沟通协调能力及表达能力，Office相关软件使用技能较好者优先
5. 能够与不同文化背景的客户，团队成员及各供应商进行有效沟通，有外企及互联网客户项目经验的候选人优先
6. 具备较强的逻辑思考能力，能够有条理地规划及按时完成自己的工作；
7. 具备良好的问题解决能力与抗压能力，能够在紧急情况下迅速响应，有效处理机房基础设施故障的紧急问题。
北京工作地点：佳程广场A座