兜底调度策略与体系搭建： 负责制定并持续优化平台未匹配订单的兜底调度战略、流程与应急预案，对兜底订单的履约率、响应时效、成本控制等核心指标负责。 深度分析未匹配订单的特征（如线路、车型、价格、时间），定位匹配失败的根本原因，并输出策略优化建议，反向驱动匹配算法、定价策略及产品功能的迭代。 建立兜底订单的优先级判定标准和处理机制，确保资源优先满足高价值、高紧急度的订单需求。 备用运力池的构建与运营： 负责规划、开拓、整合和维护平台的社会化备用运力资源（如紧密型车队、优质个体司机、第三方物流公司等），建立多层次的运力保障体系。 设计并实施备用运力的准入、培训、激励和淘汰机制，确保运力池的数量充足、质量可靠、粘性足够。 与备用运力建立稳固、信任的合作关系，通过良好的沟通和服务，将其转化为平台的忠诚伙伴。 日常调度运营与异常处理： 领导调度团队7*24小时高效响应和处理未匹配订单，通过人工精准调度，快速链接订单与合适的备用运力。 作为内部协同和外部沟通的枢纽，与客户（货主）、司机、承运商及内部产品、技术、运营团队保持密切沟通，确保信息流畅，解决调度过程中的各类问题。 数据驱动与成本效率优化： 建立兜底调度数据监控体系，每日分析兜底率、兜底成本、响应时长、履约质量等数据，从数据中发现问题、定位优化点。 在保障履约的前提下，持续优化兜底调度成本，探索提升效率、降低费用的新模式新方法，平衡体验与成本。 定期输出运营复盘报告，为团队及管理层提供清晰的业务洞察和决策依据。