职责描述：

1.负责产品现场安装调试、维修维护、系统升级、以及对顾客应用及操作培训，建立顾客档案，保存相关服务记录；

2.负责产品售后维修、备件更换、定期巡检等工作；

3.负责顾客满意度调查总结和服务评价工作并组织改进，确定顾客的需求和潜在需求，对顾客的不定期的回访，了解客户对产品的使用情况；

4.负责产品市场上不良事件信息的收集，渠道包括：通过用户反馈表、调查表、随访记录、顾客抱怨等形式收集信息；

5.负责售后产品使用数据及顾客满意的信息收集、分析、沟通与传递及统计；

6.完成领导交办的其他工作；

任职要求：

任职要求：
1. 大专以上学历，机电一体化/等相关专业背景；
2. 具有医疗器械售后维修工作经验3年及以上，熟悉医疗器械的基本工作原理；
3. 良好的沟通协调能力和团队合作精神，具备服务意识和客户导向思维；

4 .具有较强的解决问题的能力，能够对医疗器械售后服务中的问题进行快速分析和处理；