1、了解和熟悉物业服务工作所需的主要法律法规；

2、了解和熟悉工程管理标准、规范、流程；

3、了解客户诉求协调常用的解决方案；

4、了解专业服务监督管理流程，能够协助上级完成专业服务监督管理工作；

5、了解设备生命周期，可以协助管控大中修与改造更新实施，了解年度维保计划制定方法；

6、了解节能方式与措施，可以进行数据统计查找异常；

7、了解设计规范、使用者需求，协助开展查验工作，根据查验内容，配合实施推进。