职位描述
1.严格执行开餐前准备工作:按标准整理餐厅卫生,清洁并检查设备设施完好度,确保用餐环境整洁有序。
2.提前补充餐台物资及自助餐台食材、酒水贮存量,保障供应及时,避免客人等待。
3.以微笑热情迎接到店客人,主动协助存放外套、背包等物品;引导客人至餐位就座,贴心询问吸烟区/非吸烟区偏好,提供舒适入座体验。
4.为早餐客人或独自用餐客人主动提供报纸,满足阅读需求;全程关注客人用餐状态,及时响应添水、换骨碟、加餐等需求,传递细致服务。
5.全面掌握酒吧酒水知识及服务标准,能准确回应客人咨询并推荐适配饮品;
6.按规范流程为客人提供酒水点单、制作及上桌服务,确保出品时效与品质。
7.主动询问客人对菜品、服务的反馈意见,耐心记录并及时反馈给主管;协助客人完成结账服务,核对账单无误后礼貌送别。
8.餐后快速整理餐台,清洁餐具、更换布草,恢复餐位整洁,为下一批客人做好准备。
9.严格遵守食品安全管理规范,协助检查食材新鲜度、餐具消毒情况,发现异常及时上报;参与餐厅安全巡查,杜绝安全隐患。
10.积极配合主管及团队完成其他服务工作,确保用餐高峰期服务顺畅。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕