岗位职责
负责接听和回复客户的软件技术咨询电话或邮件，为客户提供技术支持。
快速准确地诊断和解决客户报告的软件问题，并提供相关问题的解决方案和优化建议。
对客户提供产品安装、使用和日常维护的技术指导。
根据公司要求，定期对客户反馈的问题进行汇总和分析，为产品改进提供依据。
参与公司内部的技术培训，提升自身技术能力和服务水平。
职位要求
熟练掌握基本的网络知识和故障排除技能，能够独立处理各种技术问题。
具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系，并有效地解决问题。
具备良好的团队协作精神和责任心，能够按时完成工作任务。
英语流利，能够理解和回答国际客户的咨询和问题。