一、工作职责

1、为松下家用及商用净水器、净饮设备产品线提供全流程技术支持，涵盖售前技术咨询、售中安装指导、售后疑难问题解决。

2、建立并维护技术支持知识库，制定标准化的技术解决方案和操作规范。

3、负责对公司内部销售、客服、交付团队及外部经销商、服务商的技术人员进行产品知识、安装规范、维修技能的专业培训。

4、制定培训教材、课件及考核标准，确保技术团队能力持续提升。

5、组织实施技术等级评定和技能竞赛活动。

6、制定并执行服务工程师的技术能力考评体系，监督服务质量标准落地。

7、协助处理重大技术投诉和突发事件，确保客户满意度。

8、参与制定家用及商用净水设备的安装、维护、保养（安维保）服务流程与标准。

9、监督安维保服务的执行质量，确保符合安全规范与客户要求。

二、任职要求

1、教育背景：大学本科及以上学历，机械工程、环境工程、给排水、暖通、自动化或相关理工科专业优先。

2、工作经验：具有净水器、水处理设备、家电或相关行业1-2年及以上的技术支持、售后服务、培训或研发经验。有知名品牌净水器技术工作经验者优先考虑。

三、专业要求：

1、深入理解家用及商用净水技术原理、主流工艺（如RO反渗透、超滤等）及核心部件。

2、熟悉相关国家、行业标准及安装规范。

3、熟练使用 Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) 等办公软件进行文档编写、数据分析及演示汇报。

四、核心能力：

1、优秀的沟通表达能力和培训授课技巧，能清晰传递技术信息。

2、良好的逻辑分析能力与问题解决能力，能快速定位并处理技术难题。

3、具备团队协作精神和服务意识，能有效协调内外部资源。

4、工作细致认真，责任心强，具备一定的抗压能力。

五、年龄要求：38周岁以内。

其他：能适应偶尔出差（如技术支持、培训、服务网点巡查等）。具备良好的职业道德和职业素养。

六、我们提供

1、具有竞争力的薪酬福利体系（具体面议）。

2、完善的社会保险及补充福利（如带薪年假、节日福利等）。

3、广阔的职业发展平台和专业的技能培训机会。

4、在行业领先品牌工作的经验积累。

5、积极向上、开放协作的工作氛围。

我们期待您的加入，与松下净水一起，智净未来，饮领健康！