客服专员
2000-4000元
邯郸 学历不限
邯郸云起书院
一、岗位职责：
1.明确预验收、手续报批、业主邀约等节点；组织房屋 “一户一验”，推动工程质量整改闭环；
2.负责交房期间业主接待、验房陪同，解答房屋质量、产权办理等疑问；同步记录业主诉求，建立整改台账。
3.统筹处理交房期业主投诉，降低拒收率。
4.跟踪整改进度并向业主反馈；组织交房复盘，优化后续交付流程；协助业主完成产权办理相关对接。1.大专及以上学历，3 年以上地产项目交付或客户关系相关经验，熟悉交房全流程。
2.具备现场突发情况处理能力；良好的客户沟通与情绪安抚能力。
3.熟练使用 Excel，制定交付计划，会用基础表格工具统计交房数据、整改进度。
4.责任心强、注重细节，有风险预判意识（如提前排查交付隐患），能承受交房高峰期高强度工作。以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕