岗位职责：

1、拟定本部门质量体系文件，由主管领导审批后组织具体工作的开展和实施；

2、组织安排实施公司服务品质策划、品质监控、品质保证及品质改善工作；

3、对业主进行回访、满意度调查，根据调查进行意见反馈，追踪处理，协调、处理业务纠纷；

4、配合主管领导处理突发事件、重大业主投诉、纠纷，组织部门人员协调内外关系；

6、组织部门员工应对上级部门审查、考评工作；

7、配合各项目员工培训工作，负责本部门员工业务培训；

8、品质部日常管理工作。

任职要求：

45岁之内，物业管理相关专业；5年以上同岗位工作经验