岗位职责：

1. 负责处理来自国际客户的咨询、投诉和反馈，确保客户问题得到及时、有效的解决。

2. 管理客户订单，确保订单信息的准确性和完整性，协调发货流程，保证货物按时送达。

3. 维护客户关系，通过定期沟通、回访等方式，提升客户满意度和忠诚度。

4. 跟踪市场动态，收集竞争对手信息，为公司产品改进和市场策略提供数据支持。

5. 参与制定和执行客户服务标准和流程，确保客户服务质量的一致性和高效性。

6. 完成上级交办的其他任务，如协助市场部门开展促销活动、参与产品培训等。

任职要求：

1.大专及以上学历，英语，国际贸易类

2. 英语六级以上，能熟练的进行口语交流和文字书写

3. 熟悉外贸业务流程和国际贸易规则，了解相关产品的知识和技术特点。

4. 具备优秀的客户服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题，处理客户投诉。

5. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。