岗位职责
负责代理部管理工作，保障并不断提高部门的工作效率、工作质量和人员稳定。
1.部门业务管理
制定业务流程和业务标准
分配专利案件和专利项目相关工作
监管专利案件和专利项目效率和质量
解决专利案件和专利项目的相关问题
2.部门人员管理
搭建部门人员框架
人员招聘和业绩考核工作
规划人员培养
3.客户服务沟通
对接新客户和已有客户的咨询
处理客户的投诉
跟进客户的反馈
4.部门产品
产品的创新、优化与整合