岗位职责：
1、建立并完善客户关系管理体系，持续推动服务质量和客户满意度的提升。
2、维护良好的客户关系，策划、执行和管理客户关怀活动，与客户保持长期联系，提升客户忠诚度。
3、通过回访、面访等方式了解客户需求和满意度，并落实改善，提升客户满意度。
4、客户投诉管理与分析改善。
5、确保客户数据管理的准确性和完整性。
6、配合销售、售后部门完成客户专属服务群的运营维护。
7、与销售、售后团队保持良好畅通的协同工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上4S店客户管理工作经验；
2、丰富的客户服务经验和极强的客户服务意识；
3、优秀的沟通协调能力和团队合作意识；
4、较强的组织、计划能力和人际交往、应变能力；