岗位职责：
1、 组织开展增值业务的市场推流和策划、提高知名度和用户粘性；实现公司推流效果得长期稳定。通过增值类服务做到用户的拉新与留存；
2、 对具体项目或业务问题进行跟踪分析，输出分析报告，为决策提供支持。
3、 制订推广计划并确定供应商的选取、执行、跟踪、落地、结算等工作；
4、 负责记录和管理产品受理的数据信息，包括维护日常产品数据报表，运营分析报告、项目情况统计表等，提供运营支持和解读；
5、 研究行业竞品的营销策略及新媒体运营模式，收集运营优化合作伙伴；
6、 把控交付质量，满足客户及公司项目的管控要求；
7、 负责增值业务的各类投诉案件的处理，负责跨部门沟通协作，快速解决投诉问题，提升满意度，减少对项目的负面影响；
8、 建立投诉处理台账，定期进行更新维护，并分析投诉重点，给出预防措施及建议，并与相关板块人员联动解决；
9、 负责不断完善投诉处理制度，建立标准化的处理流程，并加以优化；
10、 处理好项目开发及维护等运营工作中的紧急事件；
任职要求：
1、 大专以上学历，有过产品运营工作经验优先，熟悉互联网玩法优先。
2、 工作耐心细致，有良好的沟通协作能力，具备较强的学习能力和主观能动性。
3、 熟练使用数据分析工具，具备良好的数据敏感性和分析能力。
4、 擅长与内部及外部合作团队进行沟通，能够独立分析和解决问题，提出创新性运营方案。
5、 熟练使用办公软件Microsoft Office，以及基本的互联网运营经验
6、 具有较强的责任心和抗压能力，积极乐观，为人真诚、耐心，善于沟通。
7、 有良好的谈判能力、共情能力、沟通能力和自我情绪调解能力；