岗位职责：

- 负责接听客户电话咨询，提供专业的供热服务咨询和问题解答。

- 处理客户投诉和意见反馈，及时跟进并解决客户问题。

- 维护客户关系，确保客户满意度。

- 收集和整理客户信息，为供热服务改进提供数据支持。

岗位要求：

- 具备良好的沟通能力和服务意识。

- 有耐心，能够应对客户的各种咨询和投诉。

- 熟悉供热行业相关知识。

- 有客服工作经验者优先。