岗位职责：
1.通过千牛、飞鸽聊天工具以及售后电话，为客户解决各类售后问题，收集售后问题并登记反馈；
2.处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询；
3.负责售后工单审核、退款等相关操作，作出清晰审核备注；
4.负责对接仓库退货收货、拆快递处理产品问题，发货、整理退换货物管理工作；
5负责各平台的投诉介入及纠纷处理，安抚客户情绪，尽可能提高客户满意度，减少升级投诉；
任职需求：
1、半年以上电商平台售后客服经验，中专及以上学历，有数码3C行业工作经验优先，条件优秀者学历要求可放宽；
2. 打字一分钟50/个，熟悉基本电脑操作；
2、良好的服务意识、服务价值观；
3、工作严谨认真、耐心细致，有责任心、有时效观念、抗压能力强
【福利待遇】