工作内容

1. 客户维护与需求响应
- 负责客户日常沟通，及时回复客户关于订单进度、交期、品质、资料等各类需求。
- 建立客户信息与订单档案，维护客户关系，提升客户满意度。
2. 订单流程跟进（从报价到出货）
- 负责订单全流程跟进：接单/审单、打样、确认样、大货生产、包装、出货、对账回款等节点。
- 协调业务、设计、打样、采购、生产、仓库、质检、物流等部门，确保订单按要求交付。
3. 报价与成本资料对接
- 对接报价/成本核算，整理客户需求信息（数量、尺寸、材质、工艺、包装、交期、付款方式等），输出清晰的报价资料。
- 跟进报价反馈与版本更新，协助业务进行价格谈判与合同/PI资料准备（如需要）。
4. 打样与样板确认跟进
- 跟进打样进度：材料确认、打样排期、样板评审、修改意见闭环。
- 整理并下发客户确认标准（色卡、材料板卡、工艺要求、包装要求等），确保大货按确认样执行。
5. 生产与采购协调
- 根据订单交期制定/更新生产计划节点，跟进物料采购进度、到料情况及异常处理。
- 处理生产过程中的变更（材料替代、工艺调整、包装变更等），评估影响并同步客户确认。
6. 出货与对账
- 跟进出货资料：装箱单、发票、报关资料（如需）、出货安排与物流跟踪。
- 负责订单对账、请款资料整理，跟进回款进度，确保账目清晰可追溯。
7. 资料与台账管理
- 建立订单台账：订单信息、交期、材料状态、生产进度、出货情况、对账回款等。
- 归档客户资料、确认样资料、生产工艺单、变更记录等，保证可追溯。



任职要求（上岗需求）

1. 中专/高中及以上学历，有毛绒玩具/礼品/外贸跟单经验优先。
2. 熟悉订单流程，能独立跟进从报价到出货的全流程，具备较强的计划与推进能力。
3. 沟通协调能力强，能同时对接客户与内部多部门，抗压能力强。
4. 做事细致，责任心强，时间观念强，能适应多订单并行与节点管理。
5. 熟练使用Excel/Word，会ERP或跟单系统者优先。
6. 如有英语沟通需求，可写：具备基础英文读写能力者优