工作内容
1.负责店铺日常和直播期间解答用户咨询，解决用户问题和投诉，详细做好问题记录；
2.了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的咨询服务，协助改善客户体验；
3.负责解决客户投诉，提高客户满意度，维护好回复率，动态评分质量等；
4.订单的整理、跟踪以及商品的退换货处理；

岗位要求
1.大专统招专科及以上学历，半年及以上客服工作经历；
2.性格乐观,有耐心，不急躁，沟通能力强,有亲和力
3.具有良好的学习能力.抗压能力，并具备良好的团作合作精神；
4.有较好的服务意识，坚信服务的价值，坚持从服务中创造价值。
有过往工作单位推荐信优先！
工作时间8:00-23:00，上一休一