岗位职责：

1. 产品信息解答：准确、全面地解答客户关于产品的功效、成分、使用方法等疑问。
2. 有效解决顾客的诉求；例如：包裹损坏、退货等问题，严格控制品退和差评的产生。
3. 活动优惠说明：详细介绍店铺的促销活动、优惠券、满减规则等。
4. 订单确认：及时确认客户的订单信息，包括商品数量、规格、收货地址等。
5. 发货跟踪：与仓库和物流公司保持沟通，确保订单及时发货，并提供物流跟踪信息给客户。
6. 异常处理：处理订单中的异常情况，如缺货、错发、漏发等，及时与客户沟通并给出解决方案。
7.不需要打电话，需要坐班，全职

任职要求：

1、统招专科以上学历。
2、回复及时、信息准确，打字速度快优先录取。
3、从事过电商售后客服者优先录取。
工作时间：8:00-17:00、15:00-23:00，每周单休，两班倒，一周一换班。

工作地点：生态大街与天普路交汇君临东方，六号线吴家店地铁站下车5分钟