工作职责是：
1、负责处理客户投诉，产品不良反馈处理；
2、负责组织相关部门对客诉问题进行分析、诊断与改进并定制对应改善方案，跟踪实施情况并验证；
3、负责客诉反馈问题8D/5H等报告的撰写；
4、负责与客户关于产品质量要求的沟通、接收、整理；
5、参与新产品设计评审，风险点的提出，掌握制程试跑过程中问题点，与客户对标，制定与客户统一的检验标准；
6、针对客诉问题以及检验标准对生产及品质人员进行培训宣导；
7、接受上级领导安排的其他事宜及本部门相关工作协助；
招聘要求是：
1、大专及以上学历，有工作经验优先；
2、熟悉 IATF16949 或ISO9001流程、逻辑能力强，思维敏捷，反映快速；
3、组织、沟通、分析问题能力强，有推动能力和执行力，心态积极；
4、品质工具熟练应用（5大工具、七大手法）；
5、8D报告编写制作能力强；
6、有较好的人际沟通能力、团队协调能力。