核心职责
1. 渠道运营与管理
- 负责网络平台、社交媒体的日常运营,包括商品上架、页面优化、促销设置等。 - 监控平台规则变化,及时调整策略以避免违规。
2. 客户开发与维护
- 通过在线咨询、社群营销、邮件等方式主动开发新客户。
- 维护老客户关系,定期推送优惠信息或活动,提高复购率。
3. 销售目标达成
- 制定月度/季度销售计划,完成公司分配的业绩指标。
- 分析销售数据(转化率、客单价、退货率等),提出优化方案。
4. 市场分析与竞品调研
- 收集行业动态和竞品价格、活动策略,反馈给运营或产品团队。
- 利用工具分析用户行为数据。
5. 订单处理与售后
- 跟踪订单物流,处理退换货、投诉等售后问题,提升客户满意度。
- 协调仓储、物流部门确保订单及时交付。
任职要求:
- 善于数据分析
- 具有较强的沟通能力、抗压能力、对市场趋势敏感。
- 加分项:SEO/SEM基础、基础PS或视频剪辑能力。