岗位职责：
1.针对高价值私域会员（VIP/大客户），设计节日、生日、周年庆等特殊节点的专属礼品方案，提升客户尊享感。
2.结合客户画像，定制个性化赠礼（如高端定制、限量款、专属礼盒等），增强情感链接。
3.定期进行客户关怀（如天气提醒、健康建议等非营销触达），提升客户粘性。
4.完善维护分层会员权益体系（积分、等级、专属折扣等），推动高价值客户向更高层级转化。
5.设计会员专属活动（如抽奖、限量秒杀、会员日），提升复购率和活跃度。
6.分析客户行为数据（购买频次、偏好品类、客单价等），制定个性化推荐策略。
7.定期开展VIP客户深度访谈、问卷调研，收集产品使用反馈及潜在需求，结合调研结果，优化礼品方案、会员权益及服务流程，持续提升客户满意度。
任职要求：
1.2年以上私域运营、会员运营或大客户管理经验，熟悉高净值客户服务模式。
2.有奢侈品、高端消费品、B2B行业经验者优先。
3.具备优秀的数据分析能力，能通过数据驱动策略优化，出色的沟通能力和商务礼仪，能处理高端客户关系。
4.具备创新思维，能设计差异化会员权益
5.抗压能力强，适应灵活应变的运营节奏。