1、接受业主、住户、辖区管理处及各岗位人员提出的服务和投诉，并做必要的解释和说明，做好投诉记录，转发
各部门进行处理；
2、熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证
救灾时操作有序，准确、迅速；
3、做好消防监控值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防、监控报警及电话投诉；
4、严格执行交接班管理，做到交接清楚，责任明确；
5、严格执行监控中心的管理规定；
6、完成上级领导交办的其它任务。

岗位要求

1、中专或以上学历，具3年以上住宅物业中控员工作经验；
2、持有省本证书并有实际操作工作经验，有消防证书；
3、年龄35周岁-45周岁；
4、目标感和执行力强，沟通能力。