岗位职责： 1、主要通过接听电话的形式，处理用户遇到的问题 2、收集用户反馈的建议，引导用户进行相关操作处理等 3、了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度

任职要求： 1、大专及以上学历 2、熟练办公软件，打字熟练 3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰 4、有客服经验或者外呼客服经验者优先，没有销售性质5、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力