岗位职责：
1.根据客户需求完成对产品技术方案制定和推广，包括客户信息搜集、技术交流、演示等，识别和确定项目目标；
2.分析客户需求，并将对客户需求转变为产品/技术需求，并应用于产品规划中；跟进产品开发进度，做好客户和公司的信息互通；
3. 规划、执行、监控项目全过程，协调和整合公司内外部资源，在进度、质量与商务等方面实现项目目标；
4. 收集项目支撑中客户反馈意见，跟踪客户意见处理过程及结果。完成对产品的优化建议；
5. 根据销售对于客户信息的反馈进行产品推广策划和销售支持，确保项目准瑞与销售目标的实现；
6. 负责支撑销售团队，根据市场需要完成输出公司产品各类推广素材；
7. 负责售后服务知识库建设，完成用户服务手册、客户服务FAQ等文档编写。
岗位要求：
1.计算机科学、网络、信息工程等相关专业，有参与银行项目者优先考虑；
2.具有良好的沟通表达和人际理解能力
3.能与客户进行技术交流和需求引导；
4.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动
5. 维护与客户的良好关系，处理客户投诉问题；