岗位职责：

1、负责产品在网上的售前、售中、售后等各环节的客服工作，介绍产品、解答疑问、引导消费、促成订单。
2、熟悉天猫、淘宝等各电商平台的购物流程、销售流程、售后流程。有平台客服经验者优先。

3、负责店铺评价的维护和产品使用反馈追踪工作；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等售后服务；
任职要求：

1、熟悉操作office办公软件，打字速度60字/分以上，有网店客服经验优先；

2、学习能力良好、能接受电商高强度工作；

3、工作细心，认真，责任心强，服从管理；

4、有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。

5、电脑操作熟练，沟通能力及接受能力强的应届毕业生也可接受。