职位描述
岗位职责
- 负责义诊及日常企微用户新增、承接与维护；
- 对新增企微用户开展 1 对 1 回访，挖掘慢病、门诊需求，引导到院
- 同步更新企微用户台账，反馈用户需求；
- 处理用户投诉、反馈，主动回访，一站式解决用户问题。
任职要求
- 具备良好的沟通表达能力，亲和力强，有耐心；
- 熟悉企微运营及用户回访流程，有医疗行业客服经验者优先；
- 工作认真负责，执行力强，能高效完成用户台账更新及问题处理；
- 具备一定的问题解决能力，可独立处理用户投诉与反馈。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕