岗位职责：
1. 患者与家属关系协调
站在医护与家属之间，引导家属尊重患者意愿（如拒绝有创操作），平衡双方需求。引导四道。沟通疾病终末期事实，提示家庭关系隐患，协助家属理性决策。
2. 专项事务沟通
推动家庭会议，促进家属间沟通。
3.患者心愿与舒适照护
尝试满足患者心愿（如插花、播放音乐），提供情绪支持。
4.家属支持与团队协作
关注家属群体需求，提供个性化关怀。
与医护团队共同汇报患者整体情况，参与MDT（多学科协作）讨论（如症状控制、转诊方案）。
5. 跨学科协作
作为个案管理团队成员，链接医护、心理、营养、法律、音乐疗愈等资源，共享信息并分担任务。
参与“医护社”联合查房，聚焦患者家庭背景、社会关系等非医疗维度。
6. 专业技能应用
运用芳香疗法、心理疏导等技术（如通过触摸按摩、生命故事引导缓解患者焦虑）。
7. 服务流程演练
参与项目全流程演练，提升服务规范性。

岗位要求：
1、资质要求：具有社会工作者资格证。
2、专业知识：具备社会工作、社会学、心理学等相关专业大专及以上学历，从事相关工作1-3年，掌握社会工作的理论、方法和技巧，熟悉医疗领域的相关知识和政策法规。
3、技能要求：具备良好的沟通能力、倾听能力、问题解决能力和组织协调能力，能够熟练运用个案工作、小组工作、社区工作等专业方法为患者提供服务。同时，要会使用办公软件，能熟练撰写各类工作文档。
4、职业素养：具有强烈的责任心和爱心，对患者有耐心和同理心，能够保守患者隐私，遵守职业道德和伦理规范。