岗位职责：
1、 助项目总经理制定和完善本部门组织架构、各项管理制度、岗位职责，制定本部门工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施，经项目总经理批准后组织实施，确保本部门工作有序进行。
2、 负责制定本部门年度及月度工作计划并提交工作总结报告。
3、 依据公司培训要求，制定和落实本部门培训计划，定期对本部门员工进行业务指导和培训,提高员工的整体业务工作水准。
4、 代表公司与业主保持良好的沟通，及时反馈业主的意见及建议，调整改进服务水平。
5、 接待和处理业主的投诉，及时将处理的结果与业主沟通。
6、 定期对重要业主进行走访，保持业主的意见建议及时准确反馈至公司。
7、 负责在本职范围内处理各类突发事件。
8、 定期制定各类社区活动方案，并付之实施，丰富业主生活。
9、 负责协助项目总经理每季度、每半年召开业主沟通会，加强与业主之间的沟通，了解业主的需要,并完善各项服务内容，提升服务品质。
10、 负责收取物业服务费，能源费及其他相关费用，完成公司的经济指标。
11、 组织开展物业多种经营，增加物业收入。
12、 负责考核本部门人员的工作绩效，主持考核面谈，采取有效的激励措施，促进所属部门高效完成工作。
13、 完成与管理工作有关及公司领导交办的各项工作。
任职资格：
1、健康状况良好。
2、大专及以上学历，物业管理或相关专业优先。
3、5年以上工作经验，2年以上同岗位工作经历。
4、熟练操作常用办公软件。
5、熟悉国家物业管理相关法律法规，熟悉物业客服工作流程和特点，理论基础扎实。
6、有较强的写作和沟通能力，有团队协作精神。
职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、定期体检、节日福利