岗位职责
订单全流程管理
1，接收并审核客户订单，制作销售合同/形式发票（PI）
2，跟进订单生产进度，协调生产、采购、仓储部门确保按时交付
3，处理订单变更、加急需求等特殊情况，及时同步各方信息
单证与物流协调
4，制作报关单、装箱单、提单等外贸单据（外贸岗位需增加）
5，对接货代安排运输，跟踪物流状态并向客户反馈
6，处理退换货、索赔等售后单据事宜
7，定期向客户汇报订单进度，解答产品/交期咨询
8，整理客户需求反馈，协助业务员优化服务方案
9，维护客户档案，更新订单数据及沟通记录
10，统计订单达成率、交货准时率等关键指标，编制月度订单分析报告
任职要求
1，统招本科及以上学历，国际贸易、商务英语、物流管理相关专业优先
2，1年以上跟单/单证操作经验，熟悉外贸流程者加分
核心技能
熟练操作Office软件（Excel需掌握Vlookup/数据透视表）
具备基础英文读写能力（CET-4以上，外贸岗位要求邮件沟通）
能力特质
逻辑清晰，数字敏感度高，能承受工作压力
沟通协调能力强，擅长跨部门协作
注重细节，具备风险预判及问题解决能力