【岗位职责】
一、 对外：客户的应用技术专家与问题解决伙伴
1.深度技术交流： 拜访客户端研发、工艺和生产工程师，深入理解其在光刻胶分辨率、灵敏度、线宽粗糙度，或环氧树脂粘接强度、耐热性、固化工艺等方面的具体需求与挑战。
2.定制化方案设计： 基于客户的应用场景（如I-line, KrF, EUV光刻；电子封装；复合材料成型等），提供个性化的产品配方、工艺参数建议及解决方案。
3.产品测试与验证支持： 主导或协调公司资源，完成客户端的样品测试、产品验证及上线导入工作，收集并分析测试数据，为客户提供专业报告。
4.现场问题解决： 快速响应并处理客户在产品应用过程中出现的任何技术问题（如涂布缺陷、显影异常、粘接失效、固化不充分等），组织内部资源进行根因分析，并提供解决方案。
5.技术培训与趋势分享： 为客户提供产品技术培训，并分享行业***动态和应用趋势。
二、 对内：研发与生产的协同纽带与项目驱动者
1.精准需求转化： 将模糊或复杂的客户需求，转化为清晰的、可执行的《产品需求说明书》或《产品开发任务书》，包含具体的性能指标（如分子量分布、官能度、金属离子含量、粘度等）。
2.联动研发与技术支持： 作为客户需求的“内部代表”，与研发部门紧密合作，参与新产品的开发、现有产品的改良项目，确保研发方向与市场需求一致。
3.协调生产与质控： 针对客户定制订单，与生产、计划、质量部门协同，制定生产方案，确保产品严格按照客户规格进行生产和质量控制。
4.盯紧项目节点与风险管控： 管理客户项目从需求提出到批量交付的全过程，制定并追踪内部关键节点（如小试、中试、量产），主动识别在研发、生产、物流等环节的潜在风险，推动问题提前解决，确保客户项目时间线。
5.知识沉淀与反馈闭环： 系统化整理客户应用案例、技术问题解决方案，并反馈至研发和质量部门，驱动产品迭代与服务质量提升。
【任职资格】
1.教育背景： 硕士及以上学历优先，高分子化学、材料科学、应用化学、化学工程与工艺等相关专业。
2.工作经验：5年及以上在覆铜板、光刻胶、电子化学品、环氧树脂、酚醛树脂或相关精细化工行业的技术服务、应用开发、产品经理或研发经验。
3.具备成功支持半导体、显示面板、高端PCB或复合材料领域大客户的经验者优先。
4.扎实的专业基础： 深刻理解高分子材料的合成、结构与性能关系，熟悉光刻胶组成与光刻工艺，或熟悉环氧/酚醛树脂的固化机理与应用工艺。
5.出色的客户沟通能力： 能够与不同层次的客户技术人员（从工程师到总监）进行有效沟通，具备优秀的技术讲解和报告能力。
6.强大的项目推动力： 具备出色的跨部门协调能力，能够驱动内部团队解决复杂技术问题，确保项目按时交付。
7.结果导向与风险意识： 对关键节点有极强的把控力，以客户满意和项目成功为最终目标，能预见风险并主动管理。
8.解决问题的能力： 面对客户应用中的技术问题，逻辑清晰，能快速组织资源进行分析和解决。
9.其他要求： 能适应经常性出差拜访客户。
【隶属部门】隶属于营销中心。