岗位职责
1. 全面负责物业项目运营管理，统筹客服、秩序、工程、环境、绿化等全条线工作，确保服务品质与业主满意度达标。
2. 制定项目年度运营计划、预算方案、服务标准与考核体系，管控成本、提升收缴率与经营效益。
3. 处理重大投诉与突发事件，维护业主、商户、街道、消防等多方关系，保障项目合规运营。
4. 推进品质巡检、流程优化、智慧物业落地与团队建设，打造高效稳定的服务团队。
5. 落实公司制度与质量体系，完成经营指标、安全管理、风险防控等核心任务。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。
2. 3-5年以上物业全流程管理经验，2年以上同岗位管理经验，有豪宅项目经验优先。
3. 熟悉物业法律法规、消防安防、设备运维、客户服务全流程，具备成本管控与数据分析能力。
4. 优秀的统筹协调、沟通谈判、抗压执行与团队领导力，责任心强、作风严谨。
5. 持有物业经理上岗证、消防证等相关证书者优先。