职位描述
岗位职责：
- 售后管理
- 建立和完善售后服务体系，制定售后服务标准和流程，确保客户在使用公司产品过程中能够得到及时、专业的技术支持和服务。
- 领导和管理售后团队，负责团队成员的培训、考核和激励，提高团队的整体服务水平。
- 处理客户投诉和问题，及时反馈给相关部门，并跟踪问题的解决进度，确保客户满意度。
- 定期对售后服务数据进行分析，提出改进措施，不断优化售后服务质量。
- 项目管理
- 统筹规划项目管理工作，为项目经理制定明确的目标和任务方向。
- 监督项目经理的工作进度和质量，确保项目按计划推进。
- 对项目经理进行绩效评估和考核，激励其不断提升项目管理能力。
- 协调不同项目之间的资源分配，确保资源利用的高效性。
- 解决项目经理在项目执行过程中遇到的重大问题和困难，提供必要的支持和指导。
任职要求
- 本科及以上学历，机械、电气、自动化等相关专业优先。
- 具有 5 年以上售后管理或项目管理经验，有节能设备行业经验者优先。
- 熟悉售后服务流程和项目管理方法，具备良好的团队管理能力和沟通协调能力。
- 具备较强的问题解决能力和决策能力，能够在压力下有效地工作。
- 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析和报告撰写能力。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕