核心目标

协助优化连锁药店门店日常运营效率，支持运营标准落地，并利用新媒体工具与平台，提升品牌线上影响力、顾客互动度、引流效果及会员活跃度，最终促进门店销售增长。

1. 新媒体矩阵运营：

负责公司指定新媒体平台（如微信公众号、企业微信社群、抖音/快手本地生活号、小红书品牌号等）的日常内容策划、撰写、编辑、排版、发布与维护。

内容方向：围绕健康科普、用药安全、养生知识、门店活动预告/回顾、会员福利、品牌故事、本地化服务（如送药上门/线上问药） 等，确保内容专业、合规、接地气、有吸引力。

2. 用户互动与社群管理：

积极回复粉丝留言、评论、私信，进行线上用户互动与维护，解答基础咨询（非专业用药问题需引导至药师）。

协助建立和维护会员社群/粉丝群，策划社群活动，提升社群活跃度和用户粘性。

监测并处理线上舆情，及时上报。

3. 内容策划与推广：

策划符合药店定位和营销目标的线上主题内容、互动活动、直播（如有） 等，提升粉丝增长和用户参与度。

利用新媒体平台进行门店促销活动、健康服务项目（如检测、中医问诊） 的线上宣传与引流。

4. 数据分析与优化：

跟踪分析各新媒体平台的运营数据（阅读量、点赞、评论、分享、粉丝增长、活动参与率、引流到店数据等）。

定期输出运营报告，根据数据反馈调整内容策略和推广方式，提升运营效果。

5. 线上渠道协同：

与O2O平台（美团、饿了么等）运营人员或市场部协作，确保线上商品信息、活动、价格等的一致性。

探索新媒体平台（如抖音团购、小红书笔记）对线下门店的引流路径和方法。

6. 合规性把控：

严格遵守《广告法》、《药品管理法》、《互联网药品信息服务管理办法》等法律法规，确保所有发布内容（尤其是涉及药品、功效描述）绝对合规，规避宣传疗效等风险。

对处方药、特殊管理药品的宣传保持高度警惕，遵守平台规则。

任职资格要求

1. 学历与专业： 大专及以上学历，市场营销、电子商务、新闻传播、药学、医学相关专业优先。

2. 经验：

1-3年及以上相关工作经验（运营助理、市场营销助理、新媒体运营等）。

必需： 有新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书等至少一种）独立运营经验，熟悉后台操作、内容创作和数据分析。

加分项： 有零售行业（尤其是药店、健康品）、快消品行业或本地生活服务类运营经验；有成功策划并执行线上活动案例；有基础图片/视频编辑能力（如使用Canva、剪映）。

3. 知识与技能：

优秀的文案撰写与编辑能力： 能撰写吸引人且合规的健康科普、活动文案。

扎实的新媒体运营基础： 熟悉主流平台规则、玩法、数据分析工具。

良好的数据分析能力： 能从数据中发现问题、评估效果。

良好的沟通协调能力： 能有效对接门店、部门同事。

行业知识： 对药品零售行业、GSP基础要求有一定了解，对健康养生知识有浓厚兴趣和学习能力。

工具： 熟练使用Office办公软件（Excel, PPT, Word）；了解基础图片/视频编辑工具更佳。