职责描述：
1、客户信息整理、建档、更新；
2、与客户日常沟通、订单处理、在途跟踪反馈；
3、与客户建立良好的、有效的沟通；
4、订单信息的流转； 5、异常及投诉处理；
6、业务账单制作、核对、应收账款的催收工作；
7、项目SOP编写、更新；
8、本部门业务的数据分析；
9、负责排班制度、客服人员调休的工作分配；
10、协助部门经理内部管理及行政等方面的相关工作；
11、支持其他协作部门的工作与衔接。
任职条件：
1、熟练掌握办公软件；
2、沟通表达优秀；
3、清晰的思维逻辑；
4、能够接受周末值班，平时调休；
5、有物流行业客服团队管理者优行。
职位福利：五险一金、餐补、带团队、周末双休