职位描述
自有品牌，目前公司有天猫、京东、抖音等旗舰店
岗位职责:
1、归总和解答买家各种咨询，提高转化率:
2、汇总、整理各种数据，并及时与运营进行沟通；
3、就客户反馈的问题，及时向运营进行反馈;
4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
5、退换货、售后问题的处理跟进、协助打单、管控打包;
6、对异常客户及时向部门负责人进行反馈；
7、退换货的进销存库存处理，会用库存系统，有一定的数据分析能力；
8、就售后方面的一些数据和内容，及时与运营、部门经理进行沟通和交流，尽量避免投诉类售后的发生和出现。
任职资格:
1、有协调管理客服经验优先，有设计话术经验优
先;
2、打字熟练，学习能力强;
3、有很好的服务意识和团队合作意识，耐心认真;
4、熟悉天猫、京东、抖音、拼多多购物流程；