1、负责接听客户电话、在线咨询（如微信、邮件、在线客服系统等），协助分析工程师解答客户问题；
2、记录客户反馈问题并记录，及时转交客服工程师对接处理；
3、协助处理客户投诉，跟踪问题解决进度并反馈结果；
4、客户设备维修报价，跟踪维修板卡，报价及板卡ERP系统流程完成，
5、客户每周满意度调查；
6、配合主管完成日常实物安排，统筹人员的计划。
7、大专及以上学历，市场营销、文秘、管理类相关专业优先
8、 2年以上客服/销售相关经验
9、沟通表达能力强，服务意识佳，耐心细致，责任心强，亲和力高。
10、 抗压能力、应变能力及团队协作能力