【岗位要求】
1. 年龄在30-50周岁之间，身体健康，精力充沛，能够适应高强度工作。
2. 大专及以上学历，持有专业技术职称者优先考虑。
3. 具有5年以上相关医疗护理、养老服务管理经验，其中至少2年以上护理站、养老院、社区卫生服务中心等机构的管理经验，熟悉长护险政策及运营模式者优先。
4. 熟悉国家及上海市关于养老服务、医疗护理、长期护理保险等相关法律法规和政策；具备扎实的护理专业知识和管理理论知识；具备较强的组织协调、团队领导、计划执行、问题解决及风险控制能力。
5. 具备优秀的沟通表达能力、人际交往能力和客户服务意识；具有强烈的责任心、事业心和奉献精神；具备良好的职业道德和职业操守，无不良执业记录；身体健康，能够承受一定的工作压力。
6. 熟练使用办公自动化软件（Word、Excel、PPT等）及相关管理信息系统；
【岗位职责】
1. 负责护理站的整体运营管理工作，制定并实施发展规划、年度工作计划及预算，确保各项经营目标的达成。严格遵守上海市长护险相关政策法规及行业规范，建立健全站内各项规章制度和操作流程，保障护理站合规、高效运作。
2. 负责护理人员、站内其他工作人员等团队的组建、培训、绩效考核及激励工作。打造专业、高效、有凝聚力的服务团队，提升其专业素养、服务意识和业务能力。合理调配人力资源，确保护理服务的及时性和质量。
3. 严格把控长护险服务质量，制定服务质量标准和监控体系。定期对服务过程进行巡查、评估与改进，处理服务过程中出现的投诉与纠纷，维护服务对象及其家属的合法权益，提升客户满意度。
4. 拓展长护险服务业务，与街道、社区、医院、养老机构等相关单位建立良好合作关系，挖掘潜在服务对象。维护现有服务对象资源，进行定期回访与沟通，了解服务需求，提升服务粘性。
5. 合理管理护理设备、药品、耗材等物资的采购、存储、使用和盘点，保障物资供应充足且避免浪费。
6. 深入理解并严格执行上海市长护险的最新政策、申报流程及结算标准。负责与医保局、民政部门等政府相关主管部门的沟通协调工作，及时汇报工作进展，解决政策执行中遇到的问题。
7. 建立健全护理站安全管理制度，包括消防安全、医疗安全、信息安全等。组织开展安全培训和应急演练，妥善处理突发事件，确保站内人员和财产安全。